サポート

インフォメーションセンター

お客さまの状況や希望に応じて、電話・メール以外にも各都道府県に拠点を設けているので、訪問での対応が可能です。

0120-117-440（無料）

受付時間｜9:00〜22:30（年中無休）

• ※一部050IP電話からはご利用いただけません。
• ※対応サービス向上のため、通話を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
• ※事業所さま用の問い合わせ窓口となります。新郎新婦さまからの問い合わせは各式場さままでお願いいたします。

Q&A

サービスを使うにあたって、どのような環境が必要ですか？（事業所・新郎新婦・バンケット）

安定したネットワーク環境をご用意ください。
＜推奨環境＞
回線：100Mbps 以上の有線LANケーブルを用いた固定の光回線
Wi-Fiルーター：周波数が5GHz 帯でIEEE802.11ac/n/a 規格の製品

サービス推奨環境／対応端末はありますか？

＜推奨環境＞
回線：100Mbps 以上の有線LANケーブルを用いた固定の光回線
Wi-Fiルーター：周波数が5GHz 帯でIEEE802.11ac/n/a 規格の製品

＜対応端末＞
［事業者］PC：Chrome（最新）
［新郎新婦］Androidスマートフォン：Chrome（最新）／iPhone：Safari（最新）
［バンケット］iPad OS16以降（最新）のiPad（アプリ）

パソコンでの利用はできますか？

事業者WEBのみ利用可能です。
※新郎新婦用アプリはAndroidスマートフォン／iPhone、バンケットアプリは弊社からお貸出しするiPadをご利用ください。

申込方法は？

下記からお問い合わせください。弊社営業担当よりご案内いたします。
［お問い合わせフォーム］

申し込みから納品までの目安は？

お申込みいただいた会場でのご利用準備の状況によります。まずは下記からお問い合わせください。
［お問い合わせフォーム］

1契約で複数のバンケットで使用できますか？

披露宴本番利用の時間が重複しなければ利用は可能ですが、バンケットごとの端末配置を推奨します。

加入時の初期費用／月々の利用料金はいくらですか？

弊社営業担当よりご案内いたしますので、下記からお問い合わせください。
［お問い合わせフォーム］

サービスを使うにあたって、工事は必要ですか？

ミキサーやアンプ、それらと接続されているスピーカーがあれば、とくに工事は不要です。

スピーカーなどの必要な音響器材の手配や設置も頼めますか？

可能です。お客さまに最適なご提案をいたしますので、下記からお問い合わせください。
［お問い合わせフォーム］

再生用端末は、すでに持っているものを使えますか？

お使いいただけません。安定した再生環境を確保するため、弊社提供のレンタル端末をご利用ください。

本サービスで使っているWi-Fi環境を、お客さまに利用させることは可能ですか？

可能ですが、プログラム（楽曲）の自動ダウンロード時に影響する可能性があります。

自動ダウンロード後に曲を入れ替えたい

会場担当者と新郎新婦間でご確認うえ、楽曲の登録変更を行ってから、会場担当者が手動で再度ダウンロードしてください。